1. Okres gwarancji na markizę wynosi 24 miesiące od momentu zakupu dla osób fizycznych oraz 12
miesięcy w przypadku nabycia przez przedsiębiorcę. Podstawą gwarancji jest karta
gwarancyjna wraz z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura).
2. Gwarancja obejmuje wady fabryczne produktu nie wynikające z winy z użytkownika.
3. Gwarancja nie obejmuje wad produktu spowodowanych niewłaściwym montażem lub/i eksploatacją.
4. Wady i usterki towaru ujawnione w okresie gwarancji nie wynikające z winy użytkownika zostaną
bezpłatnie usunięte prze firmę Tramonto.
5. Usterkę markizy należy zgłosić sprzedającemu najpóźniej w okresie 3 dni od momentu jej wykrycia
przez użytkownika.
6. Reklamujący jest zobowiązany do dostarczenia wadliwego produktu do siedziby firmy w oryginalnym
lub zastępczym opakowaniu stanowiącym odpowiednie zabezpieczenie przed dalszymi usterkami.
Odesłanie kompletnego produktu lub odesłanie go w niedostatecznie solidnym opakowaniu może wiązać
się z utratą gwarancji na produkt.
7. Gwarancja produktu nie obejmuje gdy:
- produkt nie jest używany zgodnie z przeznaczeniem (np. uszkodzenie spowodowane eksploatacją markizy podczas złych warunków atmosferycznych przekraczających wytrzymałość markizy - zbyt duże obciążenie deszczem lub wiatrem)
- produkt był demontowany przez użytkownika w celu "przeróbek" lub własnych napraw
- tkanina markizy została poddana czyszczeniu nieodpowiednimi środkami co spowodowało jej
uszkodzenie
- konstrukcja markizy została poddana czyszczeniu za pomocą nieodpowiednich środków chemicznych i
została przez nie zniszczona (silne rozpuszczalniki)
- materiał markizy został zwijany na wałek w przeciwną stronę
- produkt był źle przechowywany np. podczas zimy - należy w odpowiedni sposób zabezpieczyć markizę
na ten okres
- produkt uległ uszkodzeniu w wyniku: pożaru, powodzi itp.
8. Gwarancja produktu nie uwzględnia:
- efektu delikatnego fałdowania się materiału podczas zwijania markizy (szczególnie może występować w
środkowej części zwoju) - jest to efekt normalny spowodowany większą w tym miejscu ilością zwijanego
materiału
- delikatnych zagnieceń i zarysowań ma materiale - materiał jest sztywniejszy ze względu na pokrycie go
środkiem impregnującym co może dawać efekt niewielkiego pogniecenia w niektórych miejscach
9. Czas naprawy/wymiany uszkodzonego towaru objętego gwarancją wynosi do 21 dni. Gwarancja na
produkt zostaje wydłużona o okres ewentualnej naprawy/wymiany.
10. Firma Tramonto nie odpowiada za straty i zniszczenia związane z wadliwym działaniem produktu.